Chính Sách Đổi Trả – Hoàn Tiền

Shop hoa tươi Linh San luôn mong muốn mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng. Dưới đây là chính sách đổi trả và hoàn tiền của shop để đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi sử dụng dịch vụ:

1. Chính sách đổi hoa

• Điều kiện đổi hoa:
  • Hoa bị hư hỏng, dập nát do vận chuyển.
  • Hoa không đúng mẫu mã, màu sắc hoặc số lượng như trong đơn đặt hàng.
  • Khách hàng phải báo ngay cho shop trong vòng 1 giờ kể từ khi nhận hoa để Linh San có thể xác nhận và hỗ trợ kịp thời.
• Thủ tục đổi hoa:
  • Khách hàng cung cấp hình ảnh thực tế của sản phẩm và hóa đơn mua hàng.
  • Shop sẽ xác nhận và tiến hành đổi hoa mới trong thời gian sớm nhất có thể.

2. Chính sách hoàn tiền

• Điều kiện hoàn tiền:
  • Trường hợp shop không thể cung cấp sản phẩm đúng theo yêu cầu và không có sản phẩm thay thế phù hợp.
  • Khách hàng đã thanh toán trước nhưng muốn hủy đơn hàng vì lý do cá nhân (phải thông báo trước khi hoa được chuẩn bị).
• Thời gian hoàn tiền:
  • Linh San sẽ hoàn tiền trong vòng 2-3 ngày làm việc sau khi xác nhận lý do hoàn tiền hợp lệ.
• Phương thức hoàn tiền:
  • Đối với thanh toán qua thẻ hoặc chuyển khoản, tiền sẽ được hoàn về tài khoản của khách hàng.
  • Với thanh toán tiền mặt, khách hàng có thể nhận lại tại cửa hàng hoặc qua chuyển khoản nếu có yêu cầu.

3. Lưu ý khác

• Linh San không áp dụng chính sách đổi trả hoặc hoàn tiền cho các sản phẩm hoa đã qua sử dụng hoặc không bảo quản đúng cách.
• Chính sách đổi trả và hoàn tiền không áp dụng cho các sản phẩm hoa theo yêu cầu thiết kế đặc biệt trừ trường hợp có lỗi từ phía shop.

Shop hoa Linh San luôn nỗ lực để mang đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất. Nếu có thắc mắc về chính sách đổi trả hoặc hoàn tiền, khách hàng vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của Linh San để được hỗ trợ nhanh chóng.

☎️ Hotline/zalo: 0979 324 191